{"id":25,"date":"2026-05-08T19:42:01","date_gmt":"2026-05-09T01:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/volandoaltoteotihuacan.com\/?page_id=25"},"modified":"2026-05-23T13:25:00","modified_gmt":"2026-05-23T19:25:00","slug":"preguntas-frecuentes-vuelos-globo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/volandoaltoteotihuacan.com\/en\/preguntas-frecuentes-vuelos-globo\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes Vuelo en Globo Teotihuac\u00e1n"},"content":{"rendered":"
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<\/span>Restricciones y seguridad<\/span><\/span><\/div><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQui\u00e9nes NO pueden realizar el vuelo en globo aerost\u00e1tico?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

No pueden realizar el vuelo: mujeres embarazadas en cualquier etapa de gestaci\u00f3n; personas con problemas card\u00edacos graves o hipertensi\u00f3n no controlada; quienes padezcan lesiones recientes o enfermedades que limiten la movilidad; personas con cirug\u00edas recientes (especialmente de columna, cadera o rodillas); individuos bajo los efectos de alcohol o drogas; personas que no puedan permanecer de pie durante el vuelo o que no puedan adoptar la posici\u00f3n de aterrizaje indicada por el piloto; y ni\u00f1os menores de 4 a\u00f1os sin responsiva adicional de padre o tutor. Te recomendamos informar sobre cualquier situaci\u00f3n al momento de tu reservaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfSe puede fumar o usar selfie sticks durante el vuelo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t
No. Est\u00e1 prohibido fumar en todas las etapas de la actividad. Los selfie sticks tambi\u00e9n est\u00e1n prohibidos por disposici\u00f3n oficial para evitar que objetos queden fuera de la canastilla.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son las reglas para menores de edad?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

Deben volar acompa\u00f1ados de un adulto y ser capaces de seguir las instrucciones del piloto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHow many people can fly in a hot air balloon?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

Disponemos de globos con capacidad para 6, 8, 12 y 18 personas. El globo que se asigne depende de la log\u00edstica y reservas del d\u00eda.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCan children do the balloon flight activity?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

Children ages 4 and up may ride with a signed parental consent form. In addition to enjoying a unique experience, it is 100% safe, as the basket is high enough to provide full protection.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 ruta seguir\u00e1 el globo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

El vuelo depende totalmente de la direcci\u00f3n del viento sobre el Valle de Teotihuac\u00e1n. El piloto decide el despegue y las zonas seguras de aterrizaje.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 pasa si el vuelo dura menos de lo esperado?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

La duraci\u00f3n es aproximada. Si el piloto debe aterrizar antes por seguridad clim\u00e1tica, no habr\u00e1 reembolsos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1nto dura el recorrido del vuelo en globo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

El vuelo en globo tiene una duraci\u00f3n aproximada de 40 minutos, sujeto a restricciones de seguridad y condiciones clim\u00e1ticas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Reservas y preparaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 datos debo proporcionar al reservar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

Es vital que los datos, estado de salud y peso sean reales. Si un pasajero excede los 100 kg, se aplicar\u00e1 un cargo extra de $30.00 MXN<\/strong> por cada kilo adicional.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 debo revisar en mi pase de abordar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

Verifica que el n\u00famero de pasajeros, fecha, hora de cita, paquete y c\u00f3digo de reserva sean correctos. Si hay errores, contacta de inmediato a tu asesor de ventas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCon cu\u00e1nto tiempo de anticipaci\u00f3n debo llegar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

Te recomendamos preparar todo un d\u00eda antes. El d\u00eda del vuelo solo hay 10 minutos de tolerancia despu\u00e9s de la hora de cita.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 documentos debo presentar el d\u00eda del vuelo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

Debes presentar tu pase de abordar (impreso o digital) y liquidar el saldo pendiente si lo hubiera.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1nto dura toda la experiencia completa?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

Considerando el registro, preparaci\u00f3n, vuelo, desayuno y traslados, la actividad dura aproximadamente 5 horas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 ropa es recomendable usar para el vuelo en globo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t
Usa zapatos c\u00f3modos (tenis o botas) y ropa que permita moverte libremente (jeans, sudaderas). No se permite el uso de sandalias, chanclas, faldas, vestidos o tacones.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo llevar accesorios para el sol?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t
S\u00ed, se recomienda bloqueador, gorra o sombrero, pero recuerda que suben bajo tu responsabilidad; podr\u00edan caer al vac\u00edo.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo subir con maletas o mochilas al globo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

No, los objetos voluminosos no est\u00e1n permitidos en la canastilla. Deber\u00e1s dejarlos en tu veh\u00edculo o en los lockers de la empresa.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Cancelaciones y Pagos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 sucede si no me presento al vuelo (No Show)?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

Se cobrar\u00e1 el monto total de la reserva sin derecho a reembolso ni reprogramaci\u00f3n. Avisar con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n tambi\u00e9n se considera No Show.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo cambiar el n\u00famero de pasajeros el mismo d\u00eda?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

No. Si llegan menos personas de las reservadas, se cobrar\u00e1 el total. Los cambios de capacidad deben notificarse con al menos 72 horas de anticipaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 pasa si el clima impide el vuelo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

La actividad se podr\u00e1 reprogramar sin costo y tienes 6 meses para hacerlo. No aplica reembolso en efectivo, salvo casos espec\u00edficos para extranjeros donde se descontar\u00e1n los servicios adicionales ya utilizados.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo cancelar mi reserva por motivos personales?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

S\u00ed, con 72 horas de anticipaci\u00f3n, pero aplica una penalizaci\u00f3n del 35%. Si cancelas con menos de 72 horas, el cargo es por el total, aunque puedes transferir tu lugar a otra persona.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 pasa si llego tarde al transporte?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

Perder\u00e1s el servicio sin derecho a reembolso y deber\u00e1s trasladarte a las instalaciones por tu cuenta.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son las formas de pago aceptadas para el saldo pendiente?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

En caso de pago con tarjeta bancaria, ya sea cr\u00e9dito o d\u00e9bito, se realizar\u00e1 un cobro adicional de 5% sobre el restante a liquidar.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1ndo debo cubrir los pagos pendientes?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

En el momento de tu registro en nuestras oficinas se revisar\u00e1 si existe alg\u00fan pago pendiente. En caso de ser requerido, se cubrir\u00e1 en ese momento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfExisten reembolsos por esta actividad?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t

No, la actividad no ofrece reembolso en efectivo. Solo se ofrecer\u00e1 reembolso en casos muy especiales y \u00fanicamente por las actividades que no se lleguen a realizar. Habr\u00e1 servicios que se consideran consumidos aunque no se lleven a cabo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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