Preguntas frecuentes

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• Mujeres embarazadas, en cualquier etapa de gestación.
• Personas con problemas cardíacos graves o hipertensión no controlada.
• Quienes padezcan lesiones recientes o enfermedades que limiten la movilidad.
• Personas con cirugías recientes (especialmente de columna, cadera o rodillas).
• Individuos bajo los efectos de alcohol o drogas.
• Personas que no puedan permanecer de pie durante el vuelo o que no puedan adoptar la posición de aterrizaje indicada por el piloto.
• Niños menores de 4 años sin responsiva adicional de padre o tutor
• Si el peso del pasajero excede los 100 kg, se aplicará un cargo adicional por sobrepeso

Te recomendamos informar sobre alguna situación al momento de tu reservación.

La seguridad de todos los pasajeros es nuestra prioridad. Si tienes dudas sobre tu situación médica o condición física, por favor consulta con nuestro equipo antes de reservar.

En Volando Alto la seguridad de nuestros pasajeros es nuestra máxima prioridad. Todos nuestros vuelos cumplen con las regulaciones y requisitos establecidos por la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), lo que garantiza operaciones seguras y confiables.

Nuestros compromisos con la seguridad incluyen:

• Permiso Oficial: Contamos con la autorización otorgada por la AFAC para la operación de vuelos en globo aerostático.​
• Cumplimiento Normativo: Operamos bajo las especificaciones de la Norma Oficial Mexicana NOM-008-SCT3-2002, que regula las condiciones de seguridad para este tipo de actividades.​
• Seguro Vigente: Mantenemos un seguro activo que cubre cualquier responsabilidad por daños a pasajeros o a terceros durante la operación de nuestras aeronaves.
• Personal Calificado: Nuestros globos son tripulados exclusivamente por pilotos con licencia y certificados de capacidad vigentes, emitidos por la autoridad aeronáutica competente.
• Mantenimiento Rigurosos: Realizamos mantenimientos periódicos y exhaustivos a nuestras aeronaves, asegurando que cada vuelo se realice en óptimas condiciones técnicas.​

Requisitos para nuestros pasajeros:

Para garantizar una experiencia segura y placentera, solicitamos a nuestros pasajeros cumplir con los siguientes requisitos:

• Edad Mínima: Los pasajeros deben tener al menos 4 años.​
• Condiciones de Salud: No se recomienda el vuelo a mujeres embarazadas o a personas con condiciones médicas graves, como enfermedades cardíacas o problemas de movilidad.​
• Capacidad Física: Es necesario que los pasajeros puedan mantenerse de pie durante la duración del vuelo y adoptar la posición de aterrizaje según las indicaciones del piloto.​
• Peso Máximo: El peso individual no debe exceder los 135 kg, si el peso excede de 100 kg consultar restricciones, para asegurar el balance y rendimiento óptimo del globo.​

Antes del vuelo, nuestro equipo proporcionará una breve orientación sobre medidas de seguridad y responderá cualquier inquietud que puedas tener. Si tienes preguntas adicionales o requieres aclaraciones sobre estos requisitos, no dudes en contactarnos.​

Todos nuestros pilotos son altamente calificados, cuentan con licencia comercial expedida por la secretaria de transportes a través de la AFAC , con un cumplimiento estricto de exámenes médicos y licencia vigentes para un vuelo confiable.

En Volando Alto somos expertos en vuelos seguros, lo cual es por qué al igual que tu seguridad, es vital cuidar los equipos, sin sobrecargarlos, deteriorarlos o exponerlos a condiciones que no garanticen la seguridad del Piloto y los pasajeros

Disponemos de globos con capacidad para 6, 8, 12 y 18 personas, el globo que se asigne depende de la Logística y reservas del día.

Pueden subir niños a partir de 4 años con una responsiva adicional firmada por padres o tutor. Además de vivir una experiencia única, es 100% seguro, ya que la canasta es lo suficientemente alta para una protección total.

Si compras la opción con transporte, te recogerán aproximadamente a las 4:30 am y si deseas llegar por tu cuenta a nuestro puerto de globos, la cita será a las 5:40 am. En nuestras instalaciones privadas podrás disfrutar de un café, deja atrás los nervios mientras nosotros nos centramos en lo más importante: Tu seguridad; con una inspección de cada globo para un vuelo seguro.

Te recomendamos hacer tu reserva con 10 horas de antelación. Mínimo para que puedas recibir con antelación tu confirmación de compra y todos los detalles del transporte. Atención personalizada.

La duración del tour depende del paquete elegido, pudiendo ir desde 2 horas (solo vuelo en globo) hasta 6 horas con nuestro tour todo incluido. Dedicamos el tiempo necesario a cada actividad para que puedas disfrutarla al detalle. También nos aseguramos de que todas nuestras guías se limiten a un número de viajeros para garantizarlo.